Chez les particuliers

Ménage et nettoyage à domicile à Clermont-Ferrand

Nous intervenons aussi chez les particuliers. Chez l'habitant, on ne travaille pas sur un plateau vide : il y a une vie installée, des habitudes et des objets auxquels on tient.

Intervenante remettant en place les coussins d'un séjour en fin d'intervention

Entrer chez quelqu'un, ce n'est pas entrer dans un local

Un logement occupé impose deux contraintes qu'un bureau ignore. La première tient aux surfaces : elles sont toutes différentes et souvent fragiles. Un parquet huilé ne supporte pas l'eau qu'un carrelage réclame, une pierre naturelle marque au premier produit acide, une table en bois brut boit ce qu'on y pose. La seconde tient aux objets : un intérieur est plein de choses qui ne se déplacent pas au hasard — un cadre, un bibelot, une pile de papiers qui a l'air d'un désordre et qui est un classement.

C'est pour cela que le premier passage commence par un tour des pièces. Vous montrez ce qui vous gêne, ce qui est fragile, et ce à quoi personne ne doit toucher ; nous regardons ce que le logement demande vraiment. Ce tour pèse plus lourd que le nombre de mètres carrés : deux appartements de même surface ne se traitent pas du tout de la même façon selon qu'on y cuisine tous les jours ou qu'on y dort trois nuits par semaine.

Les neuf situations ci-dessous ne sont pas neuf listes de tâches : ce sont neuf moments. Un logement qui a pris du retard, un logement qu'on rend, un logement qu'on rouvre après l'hiver, un lendemain de réception. Le geste change moins que le point de départ et la date à tenir — et c'est le point de départ qui décide du temps passé.

Intervenir dans un logement : vos questions

Faut-il être présent pendant l'intervention ?

Les deux fonctionnent. Beaucoup de personnes restent là les premières fois, le temps de montrer le logement et de dire ce à quoi elles tiennent, puis confient un accès. D'autres préfèrent être présentes à chaque passage. Ce point se règle avant de commencer, en même temps que la façon d'entrer et de refermer.

Comment savoir quelle page correspond à ma situation ?

Par la date, le plus souvent. S'il y a un rendez-vous à tenir — un état des lieux, une remise de clés, l'arrivée de quelqu'un —, c'est la page qui porte ce moment. S'il n'y a pas de date mais un retard accumulé, c'est le grand ménage. Et si vous hésitez, décrivez la situation par téléphone : c'est plus rapide que de trancher seul.

Une surface fragile peut-elle être exclue de l'intervention ?

Oui, et il vaut mieux le dire dès le tour du logement. Un parquet ancien, une pierre poreuse, une plaque vitrocéramique rayée, un meuble de famille : ce qui est signalé est traité autrement, ou pas traité du tout. Une surface qu'on découvre en cours d'intervention est laissée telle quelle plutôt que risquée.

Parler de votre logement

La surface, le nombre de pièces et le moment que vous devez tenir : avec ces trois points, la visite va vite.